CRM et ardoise : encaisser sans perdre le client

Le solde d’un client se déduit : ventes à crédit non annulées, moins les règlements d’ardoise. Une colonne « solde » se désynchronise à la première annulation faite à l’autre caisse.

Un chèque n’est pas payé parce qu’il est saisi. Tant que le responsable ne l’a pas pointé, il n’ôte rien du solde — il s’affiche à part. Impayé, il ne retirera jamais rien.

Régler une ardoise se fait en espèces, carte ou chèque. Pas en « crédit sur crédit ». Le DTO le refuse, le service aussi.

C’est ça, le CRM de NOVA : pas un pipeline de prospection. La mémoire du commerce, lisible au comptoir et au bureau.